Compromiso de Calidad
Política de Garantía Oficial de 3 Años & Devoluciones
Nuestra promesa de satisfacción y respaldo artesanal para textiles creados con lana merino uruguaya.
1. Cobertura de la Garantía Thistrel (3 Años)
Thistrel Textiles & Lana Merino Uruguay S.A. (RUT 219939180017) respalda sus productos con una garantía oficial directa de tres (3) años a partir de la emisión de la e-Factura ante defectos de tejido, hilado o confección.
2. ¿Qué Aspectos Están Cubiertos?
- Fallas estructurales en la urdimbre o trama atribuibles a tensión despareja del telar.
- Desprendimiento espontáneo de flecos anudados o bordes ribeteados.
- Decoloración anormal o desteñido prematuro bajo condiciones de lavado en frío especificadas.
- Defectos en cremalleras metálicas ocultas de almohadones decorativos.
3. Exclusiones de la Garantía
- Encogimiento o afieltrado por lavado en lavarropas con agua caliente o secado en secarropas térmico.
- Daños provocados por polillas debido a almacenamiento estival sin protección en ambientes húmedos.
- Cortes con tijeras, rasgaduras por garras de mascotas o manchas accidentales con tintas o vino tinto.
4. Procedimiento de Cambio o Reparación
Para gestionar una revisión, envíe un correo electrónico a [email protected] con su número de orden y una fotografía de la zona afectada. Nuestro taller coordinará la reparación artesanal sin cargo o el cambio de la pieza.